Innovatie voor de toekomst

Muck BV. zal zijn best doen om de App die de werknemers gebruiken verder te innoveren. Deze App zal er voor zorgen dat werkzaamheden soepeler verlopen wat vele besparingen zal opleveren. Een onderdeel wat nog in de App geïmplementeerd zal worden is het aanvragen van materialen op een locatie waar het nodig is, wanneer dit op meerdere locaties is gebeurd zal de App zelf een route zoeken om de materialen te leveren. De chauffeurs krijgen automatisch een pakbon per locatie en hoeven zo alleen nog maar alles in te laden en de route van de App te volgen. De App heeft de meest effectieve route uitgestippeld om zo alle locaties van de materialen te voorzien. Dit zorgt voor veel tijd besparing van de chauffeurs, brandstofbesparingen door de effectieve routes en een simpele manier van bestellen wat tijd bespaart.

Verder heeft Muck BV. de wens om de klant mee te kunnen laten kijken bij de voortgang van het project via de App. Doordat de werknemers op de App aangeven wat af is en waar zij nu mee bezig zijn houdt de klant inzicht op het project. De klant zal de App kunnen downloaden en met een toegangscode die hij krijgt in kunnen loggen, op deze manier kan hij de voortgang zien. Wij zijn van mening dat dit bijdraagt aan de klantvriendelijkheid en dus de klanttevredenheid, de klant kan zien dat er hard gewerkt wordt aan het project waar hij voor betaald.

Door op verschillende manieren de App te verbeteren zal dit veel tijd en kosten besparen, door veel effectiever te werken zal de kwaliteit van het werk omhoog gaan en de kosten naar beneden. Door de klanten inzicht te geven in de voortgang van het project zal dit de klanttevredenheid verhogen, dit zal zorgen voor een beter imago. Dit een positieve ontwikkeling om de concurrentie voor te blijven en ons te onderscheiden.

 

Toekomstscenario’s

Positief

De App heeft voor een hoge klanttevredenheid gezorgd door de kortere bouwtijden, lagere kosten en het inzicht wat de klanten in de voortgang hebben. Door het gegroeide imago is Muck BV. binnen tien jaar uitgegroeid tot het grootste bouwbedrijf van Noord-Nederland. Door deze groei zijn er veel werknemers in vaste dienst aangenomen en werken er nog maar enkele flexwerkers.

 De medewerkers zijn steeds beter met de App gaan werken en de App heeft vele ontwikkelingen doorgemaakt waardoor hij steeds functioneler wordt. De App geeft nu naast de eerder genoemde innovaties ook aan welke machines op welke plaats moeten zijn zodat deze tijdig verplaatst worden op een efficiënte manier. Hierdoor worden de machines allemaal zo veel mogelijk gebruikt en staan ze bijna nooit stil, het maximale wordt zo uit de machines gehaald. Door het steeds functioneler worden van de App is de kostprijs nog verder gedaald en is de kwaliteit van de bouw toegenomen.

Het merendeel van de machines is ondertussen duurzaam en er worden ook vooral duurzame materialen gebruikt.

De KPI’s worden ruimschoots gehaald en zijn ondertussen naar boven bijgesteld.

 

Neutraal

De App heeft voor goede resultaten gezorgd, maar met name door de gelijkblijvende economie is er geen toename van het aantal bouwprojecten en de concurrentie is groot. Muck BV. draait goed genoeg om een boterham mee te verdienen en te blijven bestaan maar uitbreiden zit er niet in.

Klanten zijn tevreden, de kwaliteit is hoog maar door het ruime aanbod en de geringe vraag zijn er simpelweg geen groeimogelijkheden. Het personeel is nog altijd een mix van vaste krachten en flexwerkers. De vaste krachten komen ondertussen op leeftijd en er zal voor verjonging gezorgd moeten worden.

De KPI’s worden meestal gehaald, wanneer dit af en toe niet het geval is wordt er een plan van aanpak gemaakt om dit te verbeteren en aan de hand van de PDCA-cyclus verbeterd.

 

Negatief

De App heeft maar voor een geringe verbetering gezorgd en Muck BV. is achterop geraakt vergeleken met de concurrentie. Doordat de concurrentie zich beter heeft ontwikkeld zijn er enkele trouwe klanten overgestapt en heeft Muck BV. moeite het hoofd boven water te houden. De vaste medewerkers zijn ondertussen omgeruild voor flexwerkers omdat vaste krachten niet meer betaald konden worden en niet altijd een project hadden om aan te werken.

De KPI’s worden meestal niet gehaald omdat de flexwerkers het werk kwalitatief minder goed doen dan de vaste werknemers, dit zorgt voor een afnemende klanttevredenheid. Door het minder aantal projecten wordt de omzet-norm niet meer gehaald. De directie van Muck. BV. zit met de handen in het haar en is bang binnenkort de stekker er uit te moeten trekken.